Искусственный интеллект в маркетинге давно перестал быть футуристической игрушкой, превратившись в суровую необходимость для выживания в цифровой среде. Многие специалисты, устав от рутины, грезят о том, что нейросеть сделает за них всю грязную работу, нажав одну условную кнопку «Сделать красиво». Обыватель часто думает, что достаточно бросить в чат пару фраз, и умная машина выдаст стратегию уровня Каннских львов, но на практике это оборачивается потоком банальностей и воды. Ведь результат генерации напрямую зависит от того, насколько точно, въедливо и профессионально сформулирован запрос. Поэтому освоение навыка промпт-инжиниринга — это тот самый спасательный круг, который позволит не утонуть в море контента и конкуренции.
С чего начинается качественный запрос?
Банальная истина, которую, впрочем, довольно часто игнорируют: каков вопрос — таков и ответ. Нейросеть — это не телепат, а всего лишь невероятно начитанный, но лишённый интуиции ассистент. Чтобы получить добротный результат, нужно задать контекст. Начать стоит с присвоения роли. Попробуйте конструкцию:
«Ты — профессиональный директор по маркетингу с 10-летним стажем в сфере [Ниша], который специализируется на [Узкая тема]».
Это сразу отсекает поверхностные суждения. Далее следует четко обозначить задачу (Action). Не просто «напиши пост», а «напиши продающий пост по формуле AIDA для аудитории мамочек в декрете». А завершает эту триаду формат вывода (Format). Обязательно укажите, в каком виде вы хотите получить ответ: таблица, маркированный список (пусть ИИ делает списки, а мы их потом отредактируем), код или сплошной текст. Без этих вводных вы рискуете получить текст, который стыдно показать даже стажёру.
Генерация контент-плана
Создание редакционного календарного плана — задача не из лёгких. Она требует усидчивости и фантазии, которая имеет свойство иссякать. Здесь нейросеть способна стать настоящим кладезем идей. Однако не стоит просить её просто «составить план на месяц». Результат будет скучным. Лучше зайти с другой стороны. Попробуйте следующий промт:
«Разработай контент-план на 4 недели для [Название бренда], который занимается [Описание деятельности]. Целевая аудитория — [Описание ЦА]. Чередуй следующие типы контента: образовательный (разрушение мифов), продающий (кейсы), развлекательный (юмор по теме) и вовлекающий (опросы). Для каждой темы предложи цепляющий заголовок и краткое описание сути поста».
Такой подход творит чудеса. Машина начинает понимать структуру. Если же вам нужно что-то более изощрённое, можно добавить уточнение про тональность (Tone of Voice). Например, дополните запрос фразой: «Используй дерзкий, провокационный стиль, обращайся к читателю на “ты”, избегай канцеляризмов и штампов». А если идей совсем нет, попросите ИИ провести мозговой штурм: «Предложи 20 нестандартных тем для блога о [Тема], которые вызовут горячие споры в комментариях». Это поможет нащупать боли аудитории, о которых вы могли и не догадываться. Ну и, конечно же, не забывайте просить адаптировать план под конкретные площадки, ведь то, что заходит в Telegram, может провалиться в других сетях.
Как создать описание продукта?
Сухое перечисление характеристик давно не продает. Покупатель хочет эмоций, решения своих проблем, а не просто знания о том, что пылесос имеет мощность 2000 Вт. Сложно ли научить машину писать «вкусно»? Да, но результат того стоит. Секрет кроется в том, чтобы заставить алгоритм переводить свойства в выгоды. Вот пример мощного промта для карточки товара:
«Напиши описание для [Название товара]. Целевая аудитория — [ЦА]. Используй метод “Свойство — Преимущество — Выгода”. Для каждой технической характеристики (например, [Характеристика 1], [Характеристика 2]) объясни, как именно она облегчает жизнь покупателя. Текст должен быть эмоциональным, но без лишнего пафоса. Объём — до 1500 знаков».
Особый интерес вызывает SEO-оптимизация. Ведь текст должен нравиться не только людям, но и поисковым роботам. В этом случае промт стоит усложнить. Добавьте в него список ключевых слов: «Органично впиши в текст следующие ключевые фразы: [Ключ 1], [Ключ 2], [Ключ 3]. Ключи не должны стоять рядом, распредели их равномерно. Заголовок H1 должен содержать главный ключ [Ключ]». Такой подход позволяет сэкономить часы работы. К слову, можно попросить нейросеть выделить уникальное торговое предложение (УТП), если вы сами затрудняетесь его сформулировать. Просто загрузите вводные данные о продукте и спросите: «На основе этих данных сформулируй 3 варианта УТП, которые выделят нас на фоне конкурентов [Список конкурентов]».
Работа с социальными сетями
Здесь бал правит краткость и визуальный шум. Зацепить читателя, листающего ленту со скоростью света, — задача для искушённых. Посты должны быть хлёсткими, как пощёчина, или уютными, как плед, в зависимости от вашей стратегии. Универсального рецепта нет. Однако есть проверенные структуры. Для написания вирального поста попробуйте такой запрос:
«Напиши пост для Telegram-канала о [Тема]. Начни с провокационного вопроса или неочевидного факта (хук). В основной части раскрой проблему через сторителлинг (история из жизни). В конце сделай призыв к действию (CTA), приглашающий к дискуссии в комментариях. Стиль — доверительный, дружеский».
Отдельно стоит упомянуть создание сценариев для коротких видео (Reels, Shorts). Это настоящий пожиратель времени для креатора. Переложите эту ношу на плечи ИИ. Промт может звучать так: «Напиши покадровый сценарий для 30-секундного видео на тему [Тема]. Разбей на 3 части: 1. Завязка (0-3 сек) — визуальный триггер и текст на экране. 2. Основная часть (3-25 сек) — 3 конкретных совета. 3. Развязка (25-30 сек) — шутка или неожиданный вывод. Для каждого кадра опиши, что происходит в кадре и что говорит диктор». Это же готовое техническое задание для оператора или монтажёра. Тем более, что нейросети отлично понимают тренды, если их об этом попросить, добавив фразу «Учитывай актуальные тренды [Текущий год]».
Анализ целевой аудитории
Знать своего клиента в лицо — постулат любого бизнеса. Но часто портреты ЦА выглядят как «Женщина, 25-45 лет, живёт в городе». Это не работа. Это профанация. Чтобы залезть в голову потребителю, нужно копать глубже. Искусственный интеллект способен смоделировать поведение конкретных сегментов. Попробуйте такой эксперимент:
«Действуй как [Описание персоны: например, уставший офисный работник, 35 лет, мечтающий о фрилансе]. Распиши свои главные страхи, мечты, возражения перед покупкой курса по SMM и критерии выбора школы. Напиши это от первого лица, используя сленг, характерный для этой группы».
Результат может вас удивить. Вы увидите такие нюансы, о которых даже не подозревали. Всплывут скрытые мотивы. Например, что человек боится не «потерять деньги», а «выглядеть глупо перед друзьями». На основе этого можно генерировать отработку возражений. Промт для этого следующий: «У меня есть продукт [Описание]. Клиент возражает: “[Возражение]”. Напиши 3 варианта ответа, которые закроют это возражение: один — логический (факты, цифры), второй — эмоциональный (эмпатия), третий — через социальное доказательство (примеры других)». Такой подход позволяет подготовить менеджеров по продажам к любым каверзным вопросам. Разумеется, слепо верить машине не стоит, но как база для размышлений — это отличный инструмент.
Email-маркетинг
Электронная почта всё ещё жива, кто бы что ни говорил. Но вот пробиться через спам-фильтры и баннерную слепоту становится всё сложнее. Главное поле битвы — это тема письма. От неё зависит Open Rate. Если тема скучная, письмо полетит в корзину нераспечатанным. Здесь нейросеть может стать генератором кликбейта (в хорошем смысле). Используйте промт:
«Придумай 10 вариантов темы письма для рассылки о [Событие/Акция]. 3 варианта должны давить на срочность (FOMO), 3 — вызывать любопытство, 3 — обещать прямую выгоду, и 1 — быть странным/смешным. Ограничение — не более 50 символов».
Само тело письма тоже требует внимания. Холодная рассылка кардинально отличается от прогревающей цепочки. Для «холодных» писем подойдёт такой запрос: «Напиши холодное письмо для B2B-клиента [Должность ЛПР]. Цель — договориться о звонке. Используй технику “Крючок — Оффер — Кейс — Призыв”. Письмо должно быть коротким, уважительным, но уверенным. Избегай фраз “мы молодая динамично развивающаяся компания”. Сделай акцент на том, как мы сэкономим им деньги». А если нужна цепочка писем (welcome-серия), то стоит задать промт на создание структуры всей воронки, расписав цель каждого письма. Это довольно кропотливый процесс, но он окупается.
Нужен ли фактчекинг?
Безусловно. Слепое доверие машине — это путь в никуда. Нейросети имеют свойство «галлюцинировать», выдумывая факты, статистику и даже несуществующие законы. Львиная доля ошибок возникает именно при запросе точных данных. Если вы попросите: «Приведи статистику использования мобильного интернета в 2023 году», ИИ может выдать правдоподобные, но абсолютно фейковые цифры. Поэтому любое утверждение, цифру или дату нужно перепроверять. Промты для маркетинга лучше использовать для креатива, структуры, рерайта и анализа, а не как поисковик истины.
Кроме того, стиль текста часто выдает его искусственное происхождение. Обилие причастных оборотов, водянистые вступления типа «В современном мире», чрезмерное использование слов «обеспечивает», «является», «ключевой» — всё это маркеры машинного текста. Чтобы этого избежать, добавляйте в конце промта раздел с ограничениями (Constraints). Например: «Не используй слова: является, данный, представляет собой. Пиши простыми предложениями. Чередуй длинные и короткие фразы. Добавь риторические вопросы». Это сделает текст более живым и человечным.
Ошибки при написании промтов
Натыкаешься на них постоянно. Первая и самая главная — отсутствие конкретики. Запрос «Придумай рекламу» даст вам «Рекламу». Это будет нечто среднее по больнице, серое и безликое. Вторая ошибка — попытка впихнуть невпихуемое. Не стоит просить в одном сообщении разработать стратегию на год, написать посты и нарисовать картинки. У модели есть «окно контекста», и она просто «забудет» начало вашего запроса, если он будет слишком длинным. Лучше разбивать задачу на итерации. Сначала стратегия. Потом, опираясь на неё, контент-план. Затем — тексты.
Ещё один нюанс — игнорирование обратной связи. Если ИИ выдал чушь, не нужно сразу закрывать чат. Напишите ему: «Это не то. Ты сделал слишком официально. Перепиши, добавь больше сленга и сократи вступление». Работа с промтами — это всегда диалог. Это процесс настройки инструмента под вашу руку. Ну и, наконец, многие забывают давать примеры (Few-Shot Prompting). Если вам нужен текст в определенном стиле, покажите машине образец: «Напиши пост в таком же стиле, как этот пример: [Вставить текст]». Это работает лучше, чем тысячи описаний стиля словами.
Стратегическое планирование
Маркетинг — это не только тексты. Это цифры, гипотезы и стратегии. И здесь ИИ может выступить в роли спарринг-партнёра. Попробуйте провести SWOT-анализ с помощью такого промта:
«Проведи SWOT-анализ для компании [Название], которая выходит на рынок [Рынок]. Мы продаём [Товар] по цене [Цена]. Наши конкуренты — [Конкуренты]. Выдели неочевидные угрозы и возможности, связанные с текущей экономической ситуацией. Предложи стратегии минимизации рисков».
Это серьёзное вложение в понимание бизнеса.
Также полезно использовать промты для генерации гипотез Growth Hacking. «Предложи 5 гипотез для кратного роста продаж в интернет-магазине [Ниша]. Используй фреймворк AAARRR (Awareness, Acquisition, Activation, Retention, Referral, Revenue). Для каждой гипотезы опиши метрику успеха и минимально жизнеспособный эксперимент для проверки». Такие запросы помогают выйти за рамки привычного мышления и увидеть новые точки роста. Ведь глаз замыливается, а алгоритм перебирает миллионы вариантов, находя нестандартные комбинации.
Визуализация и креатив
Хотя мы говорим в основном о текстовых промтах, нельзя не упомянуть генерацию идей для визуалов. Для дизайнеров ТЗ часто становится головной болью. ИИ поможет сформулировать задачу для генерации изображений (например, в Midjourney). Промт может выглядеть так:
«Опиши детальный промт для генерации изображения к рекламному посту о [Товар]. Стиль — киберпанк. На картинке должно быть: [Объект], неоновое освещение, дождь. Цветовая гамма — фиолетовый и циан. Настроение — загадочное. Опиши композицию и освещение».
Полученное описание можно перевести на английский и скармить графической нейросети. Это экономит бюджет на стоковых фото и делает контент уникальным.
Впрочем, не стоит забывать и про нейминг. Придумать название бренда — задача для избранных. Или для ИИ. Запрос: «Придумай 15 названий для бренда [Описание]. 5 названий-ассоциаций, 5 неологизмов, 5 составных слов. Название должно быть коротким (до 7 букв), легко читаться на латинице и иметь свободный домен в зоне .com (если возможно проверить)». Конечно, проверку доменов придётся делать вручную, но креативный тупик будет преодолён мгновенно.
И все же, заменит ли нейросеть маркетолога?
Вопрос, который волнует многих. Ответ прост: нейросеть заменит маркетолога, который не умеет пользоваться нейросетью. Это инструмент. Мощный, быстрый, но требующий умелой руки. Промты — это новый язык программирования, где кодом выступает естественная речь. И чем богаче ваш словарный запас, чем глубже понимание маркетинговых основ, тем круче будет результат. Не скупитесь на детали в запросах. Экспериментируйте с ролями. Критикуйте результат. И тогда этот цифровой помощник станет вашим секретным оружием, которое сэкономит вам сотни часов жизни и немало нервных клеток. Удачи в приручении алгоритмов, пусть каждый ваш промт бьёт точно в цель!