Шумиха вокруг искусственного интеллекта, кажется, уже перешла все мыслимые границы разумного, заполнив собой информационное пространство от новостных лент до разговоров в курилке. Многие предприниматели, поддавшись всеобщей истерии, бросились внедрять нейросети, ожидая, что «волшебная кнопка» сама напишет код, продаст товар и сведет баланс. Но реальность, как это часто бывает, вносит свои коррективы, и вместо готовых решений бизнес получает лишь набор бессвязных текстов или галлюцинирующих картинок. Проблема здесь кроется вовсе не в «глупости» алгоритмов, а в неумении человека объяснить машине, что именно от неё требуется. Поэтому навык составления грамотных запросов, или промт-инжиниринг, становится не просто модным увлечением, а необходимостью для выживания на рынке.
Что же такое промт?
По своей сути, промт — это тот самый мостик между человеческим замыслом и машинной логикой. Обыватель часто воспринимает строку ввода как поисковик, задавая вопросы в духе «как продать слона», но нейросеть работает иначе. Она — исполнительный, невероятно эрудированный, но абсолютно лишённый инициативы ассистент. Если вы не зададите контекст, то и результат получите усреднённый, серый, никому не интересный. Главное здесь — детализация. Ведь чем точнее вы опишете задачу, роль и условия, тем более добротный продукт получите на выходе.
Анатомия идеального запроса
С чего начинается выбор правильных слов? С определения роли. Представьте, что вы нанимаете сотрудника на конкретную задачу. Вы же не скажете первому встречному «напиши текст». Вы, скорее всего, обратитесь к копирайтеру. Точно так же стоит поступать и с ИИ. Начинать запрос лучше с фразы:
«Ты — профессиональный маркетолог с 10-летним стажем» или «Действуй как старший юрист международной компании».
Это сразу сужает вариативность ответов и настраивает алгоритм на нужную лексику и глубину проработки.
Далее следует описание контекста и задачи. Здесь не стоит скупиться на подробности. Если вам нужен пост для социальных сетей, укажите целевую аудиторию, боли клиентов и даже желаемую эмоцию, которую должен испытать читатель. Ну и, наконец, формат вывода. Это может быть таблица, список (хотя мы их и не любим, но машина умеет их делать), HTML-код или просто текст, разбитый на абзацы.
Маркетинг и SMM
Генерация контента — это, пожалуй, самая популярная сфера применения нейросетей, но именно здесь чаще всего и всплывают ошибки. Тексты получаются сухими, наполненными клише вроде «уникальный опыт» и «динамично развивающаяся компания». Чтобы избежать этого, нужно задавать стиль.
Попробуем разобрать конкретный пример для бизнеса, продающего крафтовый кофе. Плохой запрос звучал бы так: «Напиши пост про наш новый кофе». Результат будет удручающим. А вот добротный промт выглядит иначе.
«Ты — SMM-специалист кофейного бренда с дерзким характером (Tone of Voice). Твоя задача — написать пост для Telegram о новом сорте зерна из Эфиопии. Целевая аудитория: молодые фрилансеры и айтишники, которые не могут проснуться без чашки крепкого кофе. Избегай штампов, пиши живым языком, используй сленг, но в меру. Добавь призыв к действию — заказать пробный набор. Объём — до 1000 знаков».
Такой подход творит чудеса: нейросеть подхватывает настроение и выдает текст, который практически не требует правки.
Ещё один сценарий — создание контент-плана. Это рутинная задача, которая отнимает львиную долю времени. Запрос может звучать следующим образом:
«Действуй как главный редактор бизнес-издания. Составь контент-план на неделю для блога компании, занимающейся внедрением CRM-систем. Нам нужно 5 тем. Для каждой темы предложи: 1) Цепляющий заголовок, 2) Краткое описание сути статьи, 3) Целевое действие (подписка, комментарий, переход на сайт). Темы должны закрывать возражения клиентов о сложности внедрения».
Холодные продажи и скрипты
Менеджеры по продажам довольно часто сталкиваются с тупиковыми ситуациями, когда клиент просто перестаёт отвечать или выдвигает аргумент, против которого сложно найти слова. Искусственный интеллект может стать отличным спарринг-партнёром для отработки возражений.
Допустим, клиент говорит: «Это слишком дорого». Стандартные ответы уже набили оскомину. Попробуем сгенерировать что-то свежее. Промт будет таким:
«Ты — эксперт по B2B продажам и переговорам. Клиент отказался от покупки нашего программного обеспечения, аргументируя это высокой ценой. Напиши 3 варианта ответа на это возражение. Первый вариант — с упором на экономию в долгосрочной перспективе (ROI). Второй — с предложением рассрочки или тестового периода. Третий — провокационный, заставляющий задуматься о рисках использования дешёвых аналогов. Тон — уважительный, но уверенный. Не используй агрессивное давление».
Кстати, нейросети отлично справляются и с написанием «холодных» писем. Главная беда таких рассылок — их шаблонность. Они сразу летят в спам. Чтобы пробить баннерную слепоту, нужен персонализированный подход. Запрос может выглядеть так:
«Напиши структуру холодного письма для коммерческого директора строительной компании. Мы предлагаем поставки кирпича. Письмо должно быть кратким (не более 150 слов). Начни не с приветствия, а с описания проблемы срывов сроков поставок на рынке. Предложи наше решение как гарантию стабильности. Заверши вопросом, побуждающим к диалогу, а не прямой продажей».
Аналитика и стратегия
С массивами данных дело обстоит сложнее, так как нейросети (особенно текстовые) могут ошибаться в расчётах. Однако они прекрасно умеют структурировать неструктурированную информацию. Это настоящий кладезь возможностей для тех, кто тонет в протоколах совещаний или отчётах.
Представьте ситуацию: у вас есть стенограмма часового созвона в Zoom, читать которую нет ни времени, ни желания. Вы можете скормить этот текст нейросети с таким промтом:
«Проанализируй текст этой встречи. Выдели ключевые договорённости. Составь список задач, которые были поставлены, с указанием ответственных лиц и сроков (если они упоминались). Также отметь спорные моменты, которые вызвали дискуссию. Формат вывода: краткое резюме для рассылки участникам».
Это экономит часы работы ассистента.
Для стратегического планирования полезно использовать метод «Адвокат дьявола». Собственник бизнеса часто влюблён в свою идею и не видит подводных камней. ИИ поможет снять розовые очки. Промт:
«Я планирую открыть пиццерию в спальном районе города-миллионника. Оцени эту бизнес-идею критически. Действуй как скептичный инвестор. Найди 5 слабых мест в этом плане, о которых я мог не подумать (например, логистика, конкуренция, кадры). Для каждого риска предложи превентивную меру. Будь жёстким в оценках».
Юридические и кадровые вопросы
Разумеется, полностью заменить юриста нейросеть не сможет (и не стоит ей этого доверять), но составить «рыбу» договора или должностную инструкцию ей вполне по силам. Это рутина, которая убивает творческий настрой.
Допустим, вам нужен текст вакансии, который привлечёт не просто «людей с улицы», а идейных сотрудников. Шаблонные фразы про «печеньки в офисе» уже не работают. Запрос:
«Ты — HR-директор креативного агентства. Напиши текст вакансии для поиска графического дизайнера. Нам нужен не просто исполнитель, а творец, готовый к экспериментам. Опиши корпоративную культуру как свободу самовыражения, но с жёсткими дедлайнами. Используй неформальный, дружелюбный стиль. Избегай клише “стрессоустойчивость” и “коммуникабельность”. Замени их на живые примеры ситуаций, с которыми столкнётся кандидат».
Типичные ошибки новичков
Почему же у одних получается шедевр, а у других — словесный мусор? Чаще всего проблема в отсутствии контекста. Запрос «Напиши письмо клиенту» для нейросети — это уравнение со всеми неизвестными. Какой клиент? Что мы ему пишем? Мы извиняемся или продаем? Не стоит скупиться на вводные данные.
Вторая ошибка — попытка впихнуть невпихуемое. Не стоит просить в одном запросе написать стратегию развития на 5 лет, код для сайта и рецепт пирога. Лучше разбивать сложную задачу на цепочку последовательных промтов (Chain of Thought). Сначала попросите составить структуру, потом — написать первый раздел, затем — второй. Такой пошаговый подход, кстати, значительно снижает риск галлюцинаций модели.
А ещё многие забывают про итерации. Первый ответ нейросети — это черновик. С ним можно и нужно работать. «Сделай текст короче», «Добавь больше примеров», «Поменяй тон на более официальный». Диалог с машиной — это процесс доработки, а не одномоментное чудо.
Нюансы безопасности
Удивительно, но многие предприниматели, загружая в чат-боты финансовые отчёты или базы клиентов, даже не задумываются о конфиденциальности. А ведь эти данные оседают на серверах разработчиков для дообучения моделей. Это серьёзная уязвимость.
Поэтому правило здесь железное: никогда не передавайте нейросетям чувствительную информацию (персональные данные, пароли, коммерческую тайну) в открытом виде. Заменяйте имена на «Клиент А», названия компаний на «Компания Х», а цифры меняйте на условные единицы, сохраняя пропорции. Обезличивание данных — это тот необходимый минимум гигиены, который убережет вас от утечек.
Стоит ли нанимать промт-инженера?
Этот вопрос сейчас задают себе многие руководители. Нужен ли в штате отдельный человек, который будет «разговаривать с роботом»? Ответ неоднозначный. С одной стороны, для крупных корпораций, внедряющих собственные LLM-модели, такой специалист необходим. Он будет настраивать систему, тестировать промты и создавать библиотеки шаблонов. С другой стороны, для малого и среднего бизнеса навык общения с нейросетями становится такой же базовой компетенцией, как умение гуглить или пользоваться Excel.
Скорее всего, в ближайшем будущем мы увидим не столько появление новой профессии, сколько трансформацию старых. Копирайтеры, маркетологи и программисты, которые освоят промт-инжиниринг, станут в разы эффективнее своих консервативных коллег. Ведь «кентавр» (человек + ИИ) всегда обгонит просто человека.
Готовые шаблоны для старта
Чтобы вам было проще начать, вот ещё несколько универсальных конструкций, которые можно адаптировать под свои нужды.
Для переписывания текста (рерайт):
«Действуй как профессиональный редактор. Перепиши следующий текст, чтобы он стал более простым и понятным для широкой аудитории (уровень 8-го класса школы). Убери канцеляризмы и сложные обороты. Сохрани основной смысл и фактическую информацию. Текст для обработки: [Вставить текст]».
Для мозгового штурма (нейминг):
«Ты — креативный директор брендингового агентства. Нам нужно придумать название для нового бренда спортивной одежды, произведенной из переработанного пластика. Название должно быть коротким (1-2 слова), запоминающимся и вызывать ассоциации с экологией и движением. Предложи 10 вариантов на английском языке с переводом и кратким обоснованием, почему это название сработает».
Для создания уникального торгового предложения (УТП):
«Проанализируй следующий продукт: [Описание продукта]. Определи его ключевые преимущества перед конкурентами. На основе этого сформулируй 3 варианта УТП для лендинга. Первый вариант должен давить на рациональность (цена/качество). Второй — на эмоции (статус/комфорт). Третий — на безопасность и гарантии».
Будущее уже наступило
Отрицать влияние генеративных моделей на бизнес сегодня — значит добровольно отказаться от мощнейшего ускорителя процессов. Это же очевидно. Те, кто научится виртуозно управлять промтами, смогут высвободить колоссальное количество времени для стратегических задач, творчества и живого общения с клиентами. Ведь нейросеть — это не замена человеку, а экзоскелет для ума, позволяющий бежать быстрее и поднимать больше.
Начните экспериментировать с запросами уже сегодня, не бойтесь ошибаться и перефразировать свои мысли. И тогда этот цифровой инструмент станет надёжным партнёром, который не только сэкономит ваш бюджет, но и откроет новые горизонты для развития вашего дела.