Пользователи в нескольких странах столкнулись с неприятной ситуацией: приложение не открывается, заказ такси не подтверждается, карта самокатов не загружается. Вопросы «работает ли Яндекс Go сейчас» и «работает ли Яндекс Такси сегодня» мгновенно вышли в верхние строчки поисковых запросов. Разбираемся, что произошло, какие сервисы пострадали и как понять, что сбой — массовый, а не локальный.
Коротко: причина масштабных сбоев — серия атак беспилотников по нескольким дата-центрам компании «Яндекс». Из-за выведенного из строя оборудования в аварийном режиме работали десятки сервисов: от Яндекс Go и «Яндекс Еды» до облачной платформы Yandex Cloud, на которой размещаются сторонние компании.
Что случилось с дата-центрами
Отказ сервисов почти никогда не бывает случайным — за ним стоит физическая инфраструктура. В данном случае точечные удары БПЛА пришлись сразу по трём ключевым ЦОДам компании в разных городах. Именно там размещались, в том числе, суперкомпьютеры, задействованные в обучении нейросетей.
| Объект | Последствия удара |
|---|---|
| ЦОД в Сасове (Рязанская область) | Пожар, полная остановка работы. Здесь базировались суперкомпьютеры «Червоненкис» и «Ляпунов» |
| ЦОД в Калуге | Выход из строя нескольких аппаратных модулей, первые волны локальных сбоев сервисов |
| ЦОД во Владимире (микрорайон Энергетик) | Пожар и аварийное отключение электропитания, пострадали две подстанции. Здесь размещался суперкомпьютер «Галушкин» |
У компании всего несколько крупных дата-центров такого класса, поэтому одновременное выведение из строя трёх объектов перевело платформу Yandex Cloud в аварийный режим. Именно поэтому фраза «Ситимобил не работает сегодня» в поиске стала популярной одновременно с запросами про Яндекс Такси: сбой затронул общую облачную инфраструктуру, а не один конкретный сервис.
Какие сервисы пострадали
По разным оценкам, сбои затронули более 80 платформ. Пользователи в России, Казахстане, Киргизии, Армении, Беларуси и Сербии сообщали о проблемах. Типичные жалобы выглядели так: «самокаты Яндекс не открывается», «самокаты Яндекс глючит», «Ситидрайв недоступен», «Ситимобил не работает».
Собственные сервисы «Яндекса»
- Яндекс Go — сбои при заказе такси, зависание приложения;
- Самокаты Яндекса — карта не загружается, не удаётся начать поездку (запросы «самокаты Яндекс не работает сегодня» и «самокаты Яндекс недоступен»);
- Яндекс Еда и Лавка — ошибки при оформлении заказа;
- Яндекс Пэй — сбои при проведении платежей;
- Музыка, Кинопоиск, Дом с Алисой — перебои с воспроизведением и управлением устройствами.
Сторонние сервисы на облаке «Яндекса»
На аварийный режим перешли ресурсы, использующие Yandex Cloud: каршеринг и агрегаторы такси (пользователи писали «Ситидрайв глючит», «Ситидрайв не работает сегодня», «Ситимобил не открывается»), приложения «Магнита», «Вкусно — и точка», «Циан», «М.Видео», сайт аэропорта Пулково и ветеринарная система «ВетИС».
Важно понимать: если Ситимобил сбой сегодня наблюдается у вас и одновременно «самокаты Яндекс не работает» у вашего знакомого, с высокой вероятностью проблема — на стороне общей облачной инфраструктуры, а не в вашем телефоне.
Как компания и власти отреагировали
Реакция на инцидент оказалась многослойной и показательной для рынка интернет-маркетинга и облачных технологий в целом:
| Мера | Суть |
|---|---|
| Отказ от ответственности | В пользовательское соглашение добавлен пункт о форс-мажоре: компания сняла с себя ответственность за неработающие сервисы из-за атак беспилотников, ракет и военных действий |
| Экстренная миграция | С конкурентами — VK Cloud, Selectel и К2Cloud — достигнуты договорённости об ускоренном резервном копировании и переносе данных клиентов |
| Реакция рынка | Акции компании на Московской бирже упали более чем на 4% |
| Официальные заявления | Губернатор Владимирской области подтвердил эвакуацию жителей домов рядом с ЦОДом; президент Украины назвал удары «зеркальным ответом» за атаки на украинские дата-центры |
Как отличить массовый сбой от локальной проблемы
Когда не работает Яндекс Такси сейчас или Ситидрайв не открывается, не спешите переустанавливать приложение. Пройдите простую проверку:
- Проверьте другое приложение того же облака. Если одновременно глючит Ситимобил и недоступны самокаты Яндекса, сбой массовый.
- Посмотрите мониторинговые сервисы. Публичные ресурсы, отслеживающие сбои сайтов, быстро показывают всплеск жалоб по конкретному приложению — например, по запросам «Ситидрайв сбой» или «Ситимобил глючит».
- Изучите соцсети и новости. Массовые инциденты мгновенно становятся инфоповодами.
- Проверьте интернет-соединение. Если остальные сайты работают, а конкретный сервис — нет, проблема на стороне провайдера услуги, а не у вас.
Что делать во время массового сбоя
Если Яндекс Такси не работает сегодня из-за масштабного инцидента, переустановка приложения не поможет. Разумнее:
- воспользоваться альтернативным агрегатором или вызвать такси по телефону локальной службы;
- досрочно завершённые поездки на самокатах и каршеринге оформить через поддержку после восстановления сервиса;
- не спешить удалять аккаунт и приложение — после восстановления история и баллы сохранятся.
Что этот случай значит для облачных технологий
Ситуация стала уникальным уроком для всей отрасли:
- Геодиверсификация критична. Размещение ключевых ресурсов в нескольких регионах — не роскошь, а необходимость. Даже крупная компания с несколькими ЦОДами оказалась уязвимой при одновременном ударе по большинству из них.
- Кооперация конкурентов реальна. Договорённости о миграции данных с VK Cloud, Selectel и К2Cloud показали: в критической ситуации рынок способен объединяться ради сохранения цифровых сервисов.
- Форс-мажор становится частью пользовательских соглашений. Юридическая защита от ответственности за сбои, вызванные военными действиями, — тренд, который стоит учитывать каждому бизнесу, размещающему данные в облаке.
- Пользовательская лояльность проверяется кризисом. Тот, кто честно и быстро информирует клиентов о сбоях, сохраняет аудиторию даже после многочасовых перебоев.
Поэтому, если в какой-то момент вы снова заметите, что Ситимобил не работает, Ситидрайв недоступен или самокаты Яндекса не открываются, — помните: за каждым таким сбоем стоит физическая инфраструктура, а её устойчивость сегодня зависит уже не только от инженеров, но и от крупной геополитики.
