Пользователи по всей России и в соседних странах неожиданно столкнулись с тем, что Delivery Club не работает, приложение Dodo Pizza глючит, а сервисы Dostavista и KFC перестали открываться. Причина масштабного сбоя — беспрецедентная атака на дата-центры «Яндекса», от мощностей которых зависят десятки цифровых платформ доставки еды, такси и ритейла.
Что произошло: хронология атак на ЦОД
Всё началось с серии ударов беспилотников по ключевой ИТ-инфраструктуре «Яндекса». Под атаки попали сразу три крупных дата-центра компании — из четырёх-пяти существующих:
| Локация | Что случилось | Последствия |
|---|---|---|
| Сасово (Рязанская область) | Пожар на объекте, работа полностью остановлена | Выведены из строя суперкомпьютеры «Червоненкис» и «Ляпунов», на которых обучались нейросети |
| Калуга | Повреждены аппаратные модули | Первые волны локальных сбоев сервисов |
| Владимир (микрорайон Энергетик) | Пожар и отключение электропитания, пострадали две подстанции | Остановлен ЦОД мощностью до 50 МВт с суперкомпьютером «Галушкин», эвакуированы жители ближних домов |
Почему Delivery Club не открывается и Dodo Pizza глючит
После потери трёх дата-центров платформа Yandex Cloud перешла в аварийный режим, а оставшаяся конфигурация ресурсов признана неустойчивой. Пострадали более 80 платформ и сервисов: от «Яндекс Go» и «Яндекс Пэй» до «Музыки», «Кинопоиска» и «Дома с Алисой».
Именно поэтому у тысяч пользователей Delivery Club не открывается или показывает ошибку загрузки ресторанов: сервис доставки еды опирается на облачную инфраструктуру «Яндекса». Аналогичная картина и у тех, кто пишет, что Dodo Pizza не работает сегодня — логистика, система заказов и интеграции с курьерскими службами завязаны на те же облачные мощности.
Типичные симптомы сбоя у пользователей
- Приложение зависает на экране загрузки — классическое «Dostavista глючит»
- Корзина не сохраняется, оплата не проходит
- Заказ оформляется, но курьер не назначается
- Карта и геолокация не подгружаются
- Ошибки вида «сервис недоступен, попробуйте позже»
Dostavista недоступен: что с курьерской логистикой
Сервис курьерской доставки Dostavista пострадал особенно чувствительно: когда Dostavista не работает, цепочка останавливается целиком. Рестораны готовят заказы, но не могут передать их курьерам, а курьеры не видят поступающих заявок. Многие партнёры попросту приостановили приём заказов, потому что выполнить их в условиях сбоя Dostavista физически невозможно.
KFC не работает сегодня: сбой коснулся и сетей быстрого питания
Жалобы на то, что KFC не открывается в приложении, поступают по той же причине: цифровые системы сети — мобильное приложение, киоски самообслуживания, программа лояльности — расположены в облаках, оказавшихся под ударом. Если у вас KFC глючит или не удаётся применить бонусы — это часть общей картины, а не локальная проблема конкретного ресторана.
| Сервис | Типичная жалоба | Причина |
|---|---|---|
| Delivery Club | «Delivery Club не работает сегодня», пустой список ресторанов | Сбой облака, лежащего в основе платформы |
| Dodo Pizza | «Dodo Pizza недоступен», оплата не проходит | Проблемы с платёжными и логистическими интеграциями |
| Dostavista | «Dostavista сбой сегодня», курьеры не назначаются | Отказ системы распределения заказов |
| KFC | «KFC недоступен», приложение не запускается | Недоступность облачной инфраструктуры приложения |
Видео: как развивалась обстановка
Сбой вышел за пределы России
Проблемы ощутили пользователи в Казахстане, Киргизии, Армении, Беларуси и Сербии. Помимо сервисов доставки, пострадали и сторонние ресурсы, использующие облака «Яндекса»: приложения крупных розничных сетей, ветеринарная система «ВетИС», сайт аэропорта Пулково, сервисы недвижимости и электронной коммерции. Акции компании на бирже отреагировали падением более чем на 4%.
Что делать, если Dodo Pizza или Delivery Club не работает
Практические шаги для пользователей
- Не переустанавливайте приложение сразу — проблема на стороне серверов, переустановка не поможет.
- Проверьте дowndetector-сервисы и соцсети — массовые жалобы подтвердят общий характер сбоя.
- Закажите напрямую в ресторане по телефону — многие заведения временно принимают заказы без агрегаторов.
- Проверьте списания по карте — если деньги списались при отменённом заказе, сохраните чек для возврата.
- Дождитесь восстановления — «Яндекс» договорился с конкурентами (VK Cloud, Selectel, К2Cloud) об экстренной миграции данных для ускорения возврата сервисов к нормальной работе.
Как компании реагируют на кризис
Накануне последней атаки «Яндекс» обновил пользовательское соглашение, добавив пункт о форс-мажоре: компания сняла с себя ответственность за неработающие сервисы из-за атак беспилотников, ракет и военных действий. Это означает, что компенсации за период, когда Delivery Club недоступен или наблюдается сбой KFC, пользователям и партнёрам, скорее всего, предложены не будут.
Для спасения инфраструктуры пострадавших клиентов компания договорилась с конкурентами об ускоренном резервном копировании и переносе данных. Власти Владимирской области подтвердили эвакуацию жителей и работу энергетиков по ликвидации последствий. Президент Украины назвал удары «зеркальным ответом» на российские атаки по украинским дата-центрам и телеком-узлам.
Главные выводы
✔ Если Delivery Club глючит, Dodo Pizza не открывается или Dostavista недоступен — это следствие масштабной атаки на дата-центры «Яндекса», а не сбой вашего устройства.
✔ Пострадало более 80 платформ, включая сервисы за пределами России.
✔ Полноценное восстановление возможно только после переноса данных на резервные мощности.
✔ Сохраняйте подтверждения оплат — они понадобятся для возврата средств за невыполненные заказы.
Ситуация с доступностью сервисов развивается динамично. Информация о том, когда Dodo Pizza заработает снова и восстановится ли полноценный приём заказов, появляется по мере переноса данных на резервные мощности.
